신고·삭제해도 부정적 인식 남아조직적 '악플'… 별다른 제재 없어"매출 직결, 지역상권 마찰 우려"지난해 배달앱 3사와 계약한 수원 권선구의 도시락집 운영주 김모(43)씨는 최근 늘어난 부정적 내용의 댓글(리뷰)에 극심한 스트레스를 받고 있다.'밥에서 냄새가 난다', '조미료 덩어리', '반찬이 심하게 짜다', '배달이 너무 느리다' 등의 리뷰가 쏟아져 자신이 만든 음식을 먹어보면서 레시피를 수정하고 배달 대행업체도 변경해 배달 시간도 단축해 봤지만 소용없었다.그러던 중 특정 고객들이 식당을 비난하면서도 계속해서 음식을 시키고 리뷰를 나쁘게 작성한다는 사실을 알게 됐다. 김씨는 경쟁 식당에서 고의로 악성 리뷰를 작성한 것으로 생각해 배달앱에 신고했고, 이후 몇몇 리뷰는 조작 판명, 삭제됐다. 하지만 고객들에게 각인된 부정적인 이미지로 인해 떨어진 매출을 끌어 올리지 못해 문을 닫아야 할 형편이다.이처럼 지역의 골목 상권이 수천억원대 규모로 커진 배달앱 시장에 참여하면서 치열해진 경쟁으로 동네 동종 업체를 비방하고 험담하는 일이 벌어지고 있다.심지어 리뷰 대행업체들이 의뢰비를 받고 조직적으로 부정행위를 펼치고 있지만 불법 리뷰 삭제 외에는 피해 보전을 비롯해 이를 제재할 마땅한 대안은 없는 실정이다.19일 SNS, 인터넷 게시판 등을 보면 음식의 리뷰를 대신 작성해준다는 대행업체를 쉽게 찾아볼 수 있다.실제 한 대행업체에 문의한 결과, "사장님의 가게 음식 사진은 최대한 맛있게 찍어서 좋은 내용으로 리뷰를 작성해주고, 상대 식당 음식 사진은 맛없게 찍어 올려준다"며 1건당 5천원의 수수료를 제시했다.일부 대행업체는 협업을 맺은 대행사와 조직적으로 리뷰를 달기 때문에 걸리지 않고, 적발되더라도 리뷰만 삭제될 뿐 별도의 제재는 없다면서 경쟁업체의 비방을 부추기기도 했다.앞서 한 배달앱에서도 불법으로 작성된 리뷰를 6만2천건 적발해 삭제했지만 관련 음식점에 대한 별도의 제재는 하지 않았다.외식업계 관계자는 "별점이 높거나 리뷰 수가 많은 식당이 배달앱 내 목록 상위에 위치해 별점과 리뷰 관리는 매출과 직결된다"며 "이 때문에 몇몇 식당 주인들이 돈을 들여가면서까지 리뷰 관리에 목숨을 걸고 대행업체를 통해 경쟁식당을 험담하지만 이를 막을 방법은 없어 지역 상권 간 마찰이 우려된다"고 말했다. /이준석기자 ljs@kyeongin.com최근 골목 외식상권에서 배달대행서비스 앱의 고객 평점을 악용해 경쟁점포를 험담하는 무분별한 경쟁이 벌어지고 있다. 19일 수원시내 한 골목에서 배달대행 오토바이가 지나가고 있다. /김금보기자 artomate@kyeongin.com
2019-05-19 이준석
10대 이상 카메라로 현장감·생동감 전달오산문화재단 '디토 파라디소' 오늘 상영오산문화재단은 '2019 예술의전당 영상화사업'을 통해 클래식 '디토 파라디소', 뮤지컬 '웃는 남자', 클래식 '백건우 피아노 리사이틀'을 선보인다.9일 오산문화재단에 따르면 예술의전당에서 공연된 작품을 스크린을 통해 만나보는 영상화 사업은 다양한 각도에서 10대 이상의 카메라로 촬영된 초고화질 영상을 생동감 있게 편집, 아티스트의 생생한 표정과 몸짓 등 현장감을 그대로 전달한다.오산문화재단과 함께하는 영상화사업의 첫 번째 작품은 '디토 파라디소' 클래식 콘서트이다. '디토'는 2007년에 비올리니스트 '리처드 용재 오닐'이 이끄는 앙상블팀인 '앙상블 디토'에서 2009년 '디토 페스티벌'로 발전된 클래식 콘서트이다.특히 예술의 전당에서 공연됐던 '디토 파라디소'는 '디토'를 거쳐간 역대 멤버들이 출연해 향후 그들의 10년을 내다보는 무대였다는 평가를 받은 바 있다.공연 영상에서는 모차르트 '디베르티멘트 K.136', J.S.바흐의 '브란덴부르크 협주곡 3번 G장조, BWV 1048'과 '네 대의 피아노를 위한 협주곡 a단조, BWV 1065' 등의 작품을 만날 수 있다. 연주자는 리처드 용재 오닐, 다니엘 정, 유치엔 쳉, 대니 구, 문태국, 여운수, 아오 펠, 성민제 등이다.이 공연은 10일에서 11일까지 2회에 걸쳐 상영될 예정이다. 10일에는 오전 11시에 대공연장에서 학생무료관람(학교 단체 관람신청)이, 11일에는 오후2시 소공연장에서 오해피회원 대상으로 무료관람이 진행된다. 오해피회원은 오산문화재단 유료회원으로서 1년에 1만원 회비납부로 가입할 수 있다. 자세한 사항은 재단 홈페이지(www.osan.go.kr/arts) 또는 전화(031-379-9999)로 알아볼 수 있다.한편 뮤지컬 '웃는 남자', 클래식 '백건우 피아노 리사이틀'은 각각 오는 7월과 10월 상영될 예정이다. 오산/김태성기자 mrkim@kyeongin.com
2019-05-09 김태성
인천창조경제혁신센터가 인천시청자미디어센터와 함께 스마트미디어(드론, VR, 인터넷방송) 방송 창업을 희망하는 교육생을 모집한다.인천창조경제혁신센터는 스마트미디어 예비 창업자의 활동을 지원하기 위해 '스마트미디어 창업, 레디 액션' 교육을 개설하고 오는 24일까지 교육생을 모집한다고 7일 밝혔다.센터는 스마트미디어 중 인터넷 동영상(방송), 드론, VR 등을 이용한 콘텐츠 제작을 지원할 계획이다. 센터는 전문가들과의 1대1 멘토링, 콘텐츠 제작 공간과 장비 등을 지원하게 된다.'스마트미디어 창업, 레디액션' 사업으로 드론 촬영, VR, 1인 방송 분야 창업을 희망하는 전국의 예비 창업자와 경력 3년 이내의 초기 창업자 중 20개 팀(드론촬영 5팀, VR촬영 5팀, 1인방송 10팀)을 모집·선발할 계획이다.교육 프로그램은 창업교육, 미디어 이론교육, 스마트미디어 실무교육, 각 분야 전문가 멘토링 등으로 구성돼 있으며 6월부터 7월까지 2개월간 진행된다.센터는 교육생이 직접 제작한 콘텐츠로 발표대회를 개최하고 우수 교육생을 선발해 상장과 상금도 수여할 예정이다. 우수 교육생에게는 인천창조경제혁신센터의 보육기업 추천 기회, 컨설팅 등 다양한 후속 사업 연계 지원 등을 할 방침이다. /윤설아기자 say@kyeongin.com
2019-05-07 윤설아
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