양주시가 민원업무 담당 공무원들을 욕설과 협박, 폭행 등 각종 폭력으로부터 보호하기 위해 민원창구에 비상벨을 설치하기로 했다.
18일 시에 따르면 시는 이달 말까지 시청 민원실과 복지담당 부서를 비롯해 보건소와 읍·면·동 행정복지센터 민원업무 현장에 비상벨을 설치한다.
이번 조치는 전국 지자체 민원현장에서 공무원이 폭력 피해를 당하는 사건이 늘고 있는 데 따른 것이다.
폭력상황이 발생할 경우 비상벨을 누르면 무인경비 관제센터에 접수돼 경비요원과 경찰이 동시에 출동하게 된다.
시 관계자는 "시민에게 최적의 행정서비스를 제공하기 위해서는 민원담당 직원들의 안전 확보가 선행돼야 한다"며 "내방 민원인이 안심하고 더 나은 민원서비스를 받을 수 있도록 적극 노력하겠다"고 말했다.
18일 시에 따르면 시는 이달 말까지 시청 민원실과 복지담당 부서를 비롯해 보건소와 읍·면·동 행정복지센터 민원업무 현장에 비상벨을 설치한다.
이번 조치는 전국 지자체 민원현장에서 공무원이 폭력 피해를 당하는 사건이 늘고 있는 데 따른 것이다.
폭력상황이 발생할 경우 비상벨을 누르면 무인경비 관제센터에 접수돼 경비요원과 경찰이 동시에 출동하게 된다.
시 관계자는 "시민에게 최적의 행정서비스를 제공하기 위해서는 민원담당 직원들의 안전 확보가 선행돼야 한다"며 "내방 민원인이 안심하고 더 나은 민원서비스를 받을 수 있도록 적극 노력하겠다"고 말했다.
양주/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
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