쁘띠엘린, 에티튜드 제품 회수 상황 안내 "콜센터 회선 늘려 신속 처리"

편지수 기자

입력 2019-04-18 09:21:42
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쁘띠엘린, 에티튜드 제품 회수 상황 안내 "콜센터 회선 늘려 신속 처리하겠다" /쁘띠엘린 인스타그램

쁘띠엘린 측이 에티튜드 제품 회수 상황에 대해 새로운 공지를 게재했다.

지난 17일 오후 쁘띠엘린은 공식 홈페이지와 SNS를 통해 '회수 진행 상황에 대해 말씀 드린다'는 글을 게재했다.

쁘띠엘린은 '현재 고객님들의 회수 요청이 집중되어 전화 연결에 불편함을 느끼시는 분이 계실 것'이라며 '콜센터 회선을 늘려 신속하게 처리하겠다'고 말했다.

이어 '다시 한번 사과 말씀 드린다'며 "회수 사이트(service.naturalattitude.co.kr)에서는 빠르게 접수 가능하다'고 덧붙였다.

앞서 쁘띠엘린은 공식수입ㆍ판매하는 캐나다 주방세제 브랜드 에티튜드의 일부 제품에서 메칠이소치아졸리논(MIT)성분이 검출됐다.

이에 회사 측이 제품 생산 및 판매를 중단하고 자진 회수와 환불 조치를 결정했다.

최종 회수 대상 제품은 ▲에티튜드 대용량 주방세제 ▲에티튜드 무향 주방세제 ▲에티튜드 스위트롤러바이 주방세제 등 총15개 제품이다. 쁘띠엘린 측은 "15개 품목의 생산 기간과 상관없이, 2018년 1년간 생산된 제품에 대해서도 회수에 따른 환불 및 교환 조치를 확대 적용해 진행하겠다"고 밝혔다

제품 확인, 환불 또는 교환은 회수 사이트(service.naturalattitude.co.kr)를 통해 신청하거나 고객센터 (070-4376-6907), 구매처 고객센터에 문의하면 된다.

/편지수기자 pyunjs@kyeongin.com

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