가평군에서 장애인 구역 불법 주·정차 등 주차 관련 분야에 대한 민원 발생빈도가 가장 높은 것으로 나타났다
31일 군에 따르면 최근 1년간의 빅데이터 민원분석 결과 4천216건의 상담 민원 중 장애인구역 불법주차 관련 민원이 1천56건으로 전체 민원의 25%를 차지했다. 이 민원은 가평휴게소 일대와 가평역 및 청평역 주변에 집중적으로 발생했다.
온라인 민원이 2천581건으로 전체의 61%를 차지했고 모바일 민원은 39%인 1천635건에 달했다.
민원은 전반적으로 6~8월 여름 성수기에 많이 발생하고 월요일에 발생빈도가 높았다.
민원처리 상위부서로는 행복돌봄과(1천88건), 교통과(685건), 허가민원과(615건) 순이며, 인구수 대비 민원 발생비율은 설악면(9.35%), 북면(5.46%), 청평면(4.04%), 가평읍(3.97%), 조종면(3.77%), 상면(2.95%) 순으로 분석됐다.
이번 데이터 분석 중에는 불법 광고물, 불법 주정차, 쓰레기방치 및 투기, 가로등 및 신호등 고장, 장애인구역 불법주차 등 민원의 발생위치를 추출해 민원유형을 시각적으로 파악하기 위한 공간분석도 함께 시행했다. 공간분석 자료는 지난 12월 구축 완료한 '가평군 공간정보통합관리시스템'에 탑재 돼 민원 담당자가 직접 민원 발생 위치를 파악함으로써 현수막 게시대, 주차장, CCTV(쓰레기 단속) 등의 시설물 설치 입지선정 자료로 활용하게 된다.
군 관계자는 "매년 정기적인 빅데이터 분석으로 민원동향 및 개선 효과를 파악할 것"이라며 "이번 분석결과를 전 부서에 공유하여 정책수립을 위한 기초자료로 활용하는 등 군민들의 불편사항에 적극적으로 대응해 나가겠다"고 말했다.
31일 군에 따르면 최근 1년간의 빅데이터 민원분석 결과 4천216건의 상담 민원 중 장애인구역 불법주차 관련 민원이 1천56건으로 전체 민원의 25%를 차지했다. 이 민원은 가평휴게소 일대와 가평역 및 청평역 주변에 집중적으로 발생했다.
온라인 민원이 2천581건으로 전체의 61%를 차지했고 모바일 민원은 39%인 1천635건에 달했다.
민원은 전반적으로 6~8월 여름 성수기에 많이 발생하고 월요일에 발생빈도가 높았다.
민원처리 상위부서로는 행복돌봄과(1천88건), 교통과(685건), 허가민원과(615건) 순이며, 인구수 대비 민원 발생비율은 설악면(9.35%), 북면(5.46%), 청평면(4.04%), 가평읍(3.97%), 조종면(3.77%), 상면(2.95%) 순으로 분석됐다.
이번 데이터 분석 중에는 불법 광고물, 불법 주정차, 쓰레기방치 및 투기, 가로등 및 신호등 고장, 장애인구역 불법주차 등 민원의 발생위치를 추출해 민원유형을 시각적으로 파악하기 위한 공간분석도 함께 시행했다. 공간분석 자료는 지난 12월 구축 완료한 '가평군 공간정보통합관리시스템'에 탑재 돼 민원 담당자가 직접 민원 발생 위치를 파악함으로써 현수막 게시대, 주차장, CCTV(쓰레기 단속) 등의 시설물 설치 입지선정 자료로 활용하게 된다.
군 관계자는 "매년 정기적인 빅데이터 분석으로 민원동향 및 개선 효과를 파악할 것"이라며 "이번 분석결과를 전 부서에 공유하여 정책수립을 위한 기초자료로 활용하는 등 군민들의 불편사항에 적극적으로 대응해 나가겠다"고 말했다.
가평/김민수기자 kms@kyeongin.com
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