여권발급 대기인수 확인… 수원시 '스마트 알림톡'

김동필 기자

발행일 2020-07-29 제10면
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수원시 여권 민원 대기, 온라인·알림톡으로 확인

경기도로부터 여권사무를 이관해 온 수원시가 경기도 최초로 '실시간 민원 대기현황 홈페이지 안내'및 '스마트 알림톡' 서비스를 제공한다.

혼잡을 방지하고, 긴 대기시간으로 인한 시민들의 불편을 해소하기 위함이다.

수원시는 시민편의 중심의 여권민원 서비스를 제공한다고 28일 밝혔다.

새롭게 제공하는 서비스는 2가지로 실시간 민원 대기현황 홈페이지 안내는 지난 27일부터 시작했다. 스마트 알림톡은 현장 테스트를 거쳐 오는 31일 전까지 도입한다.

실시간 민원 대기현황 홈페이지 안내 서비스는 여권 접수·여권 찾기와 같은 업무별 대기인수와 호출번호를 확인할 수 있도록 한 서비스다. 수원시 홈페이지 '종합민원'중 '여권민원-실시간 대기 현황'에서 확인할 수 있다.

스마트 알림톡 서비스는 카카오톡 메시지를 활용해 대기인수나 호출예고·알림과 같은 정보를 안내해주는 서비스다. 수원시 여권민원실 입구에 있는 여권 번호표 발권기를 활용해 제공할 예정이다. 안내 메시지를 받을 본인의 휴대전화 번호를 입력하면 된다. 일부 음식점에 있는 '대기순번 안내' 방식과 유사하다.

/김동필기자 phiil@kyeongin.com

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