[기고]비대면시대의 교육서비스

코로나로 달라진 삶 대책 속출
변화된 시대·환경·패러다임 등
삶에 빠르게 퍼져 잘 적응하는 듯
교육분야도 앞으로 온라인 기반
새로운 체계로 형성 될 전망

송영선 RS에듀컨설팅 대표

영화보다 더 영화 같은 전대미문의 전염병 사태가 우리 삶을 송두리째 바꾸어 놓은 요즘, 곳곳에서 코로나19 이전과 이후의 다른 형태의 삶에 대한 대책이 쏟아져 나오고 있다.

교육도 그중 한 분야인데 비대면 온라인을 기반으로 한 서비스들이 속속 대안으로 제시되고 있다.



줌과 같은 온라인 원격 화상 프로그램을 활용하는 것도 일반인들에게 점점 익숙해지고 있고 어차피 4차 산업혁명으로 닥쳐올 IT 기반의 신기술과 서비스들의 보급 속도를 더 빨리하고 있는 추세다.

교육의 여러 가지 큰 주제들 중에서도 진로진학 교육은 일반적인 교습의 형태뿐 아니라 진단, 체험, 컨설팅 등 다양한 방식을 활용하여 학생들에게 제공되는데 비대면 시대에 맞춰 다양한 온라인 형태의 서비스들이 보편화 되고 있다.

예를 들어 '콴다'라는 온라인 학습서비스는 학생들이 가정에서 문제를 풀다가 막히면 바로바로 사진으로 캡처해서 질문하고 AI 알고리즘에 따른 빅데이터 검색을 통해 문제풀이 해답을 제공해 준다. 이 서비스는 코로나로 인해 학생들이 학원에 등원하지 못하게 되자 사용자 수와 사용 건수가 폭발적으로 성장, 학생들 누구나 사용하는 앱이 되었다고 한다.

이러한 서비스는 오프라인으로 이루어지던 교육서비스의 지역적 격차를 해결하는 비대면 실시간 IT 학습이 보편화 됨을 의미하는 것으로 해석된다.

이외에도 비대면으로 진행되는 코칭이나 온라인 기반의 진단과 상담 및 체험서비스들이 빠르게 자리 잡고 있다.

공교육을 담당하는 지자체나 교육청에서도 이와 같은 움직임이 있다. 한 지자체에서는 사이버 진로교육원 프로젝트가 진행 중으로 이는 진로진학의 진단에서부터 체험까지 온라인 기반의 검사시스템과 VR(가상현실)을 활용하여 학생들이 직접 방문이나 체험 없이도 온라인상에서 서비스를 누릴 수 있는 프로젝트이다.

사이버 공간에 접속하여 자신의 진로적성에 대한 진단을 받고 원하는 체험프로그램을 선택하면 VR 기술에 의해 실제 현장에서의 경험처럼 안전하게 받을 수 있다.

사실 이러한 기술적 진보는 코로나 이전부터 이미 진행되어 왔고 일부에서는 기술적으로 완성도 높게 상용화되었던 것으로 비대면 시대를 맞이하여 일반 대중에 보편화 된 계기가 되었다.

필자의 회사에서도 대중을 상대로 한 교육과정이 현재 진행 중인데 첫 주에는 출석이 대부분으로 온라인 강좌와 유튜브 강의를 병행했지만 둘째 주부터는 오프라인 출석 한 명도 없이 모두 온라인과 유튜브로 출석을 대신했다.

모든 과정은 막힘없이 자연스럽게 진행되었고 수강생들의 만족도는 오히려 높아졌다.

바뀐 시대, 환경, 패러다임은 우리의 삶에 빠르게 퍼져 들고 있으며 사람들 역시 충분히 잘 적응해나가고 있는 듯하다.

교육분야는 앞으로 비대면 온라인 기반의 새로운 패러다임이 형성될 것으로 예상된다.

가장 큰 변화를 꼽자면 기존에 우리가 많이 이용하고 있지만 활용도를 간과하고 있었던 학생들의 심리적 구성(성격, 능력, 흥미, 가치관, 정서, 스트레스 등)에 대한 정보가 온라인 프로그램을 통해서 진단, 분석되고 활용의 가치가 매우 확대되는 것이다.

필자가 연구하는 분야가 이러한 심리정보의 교육서비스에 대한 과학적 적용인데 학생의 학습에 대한 성향과 능력 등 심리적 구성이 데이터베이스에서 관리되고 이를 활용하면 개인별 맞춤형 교육이 제공될 수 있을 것이다.

머지않아 맞춤형 서비스가 보편화 되면 인생의 시행착오와 진로 고민 등이 많이 줄어들 수 있는 세상이 도래하지 않을까 예상해본다.

/송영선 RS에듀컨설팅 대표