▲ 사진은 스마트전자정부 시연회 모습. /연합뉴스 |
[경인일보=부산일보 배동진기자]지난해 유엔(국제연합)의 전자정부 부문 평가에서 1위를 차지한 한국은 이제 '스마트 전자정부'를 표방하고 있다. IT강국 기반을 바탕으로 전자결재나 민원서비스 등에서 다른 국가들보다 앞서 있지만 한발 나아가 스마트폰 기반의 모바일 오피스 시스템을 구축키로 한 것이다.
현재 전자정부 서비스에서 가장 활발한 분야는 민원서비스. 지난해 6월부터 추진해 온 정부 민원포털 사이트 '민원24'의 경우 회원 800만 명에 육박할 정도다. 민원24는 국민이 인터넷으로 3천여 종의 민원을 신청할 수 있고 1천200여 종의 민원서류를 발급받을 수 있는 사이트로 부산시 등 각 지자체와도 링크돼 있다.
'생활민원 일괄서비스'의 경우 다수의 민원을 동시에 처리할 수 있는 기능 덕택에 높은 인기를 끌고 있다. 예컨대 이사했을 때 민원24의 '이사일괄서비스'를 이용하면 전입신고와 가구주 변경신고뿐만 아니라 보훈대상자는 장애인 자동차 표지 재발급을 신청할 수 있으며 기초생활보장 수급자는 생활요금 감면 신청도 자동으로 할 수 있다. 지적도 열람ㆍ등본 발급 등 49종의 민원은 수수료가 면제되고 식품영업 허가증 재발급 등 33종 민원의 수수료가 감액된 것도 장점이다.
스마트폰의 대중화에 발맞춰 건축물대장 등초본 열람 등 10종의 민원은 스마트폰으로도 처리가 가능하다. 행정안전부도 12월 23일부터 스마트 전자정부의 첫 단계로서 언제 어디서나 일할 수 있도록 지원하는 정부 '모바일 오피스'의 시범운영에 들어갔다.
'모바일 오피스'는 올해 추진 중인 스마트폰 기반 행정서비스 시범사업의 일환으로 향후 구축될 스마트폰의 여러 서비스 중 업무상 간단한 자료를 주고받는 '모바일 메모보고'가 시범 운영된다. 이 서비스는 간단한 메모를 통한 업무를 보는 것을 말한다.
그러나 스마트폰 행정서비스는 보안문제가 걸림돌이어서 이 부분이 해결되면 대폭 확대될 전망이다. 특히 스마트폰 서비스는 미국 애플사가 개발한 '아이폰'으로부터 시작됐기에 관련 서비스 개발도 아직 늦은 편이다.
현재 전 세계에서 이 시스템을 도입·시범운영하는 국가는 우리나라가 유일하다. 정부는 일단 행정안전부와 방송통신위원회, 서울시, 경기도 등에서 먼저 시범 운영하고 나아가 부산시 등 지자체로 확대해 나갈 계획이다.
<저작권자 ⓒ 경인일보 (www.kyeongin.com), 무단전재 및 수집, 재배포 금지>