KB 국민은행, 금융취약계층 위한 ‘도움드림 창구’ 운영

KB국민은행은 노인과 장애인 등 금융취약계층의 접근성과 이용 편의성을 높이기 위해 ‘도움드림 창구’를 운영한다고 15일 밝혔다.

도움드림 창구 개설에 따라 만 65세 이상 고령자와 장애인은 물론, 만 7세 이하 자녀를 동반한 보호자 등도 영업점에서 금융상담이나 창구 이용시 우선 안내와 지원을 받을 수 있다.

이와 함께 KB국민은행은 장애인의 금융거래 불편을 해소하기 위해 장애유형별 응대 매뉴얼을 세분화하고, 영업 현장에서 실질적으로 활용할 수 있는 상황별 응대 지침을 정비했다. 수수료 우대, 점자 서비스, 전용 상담채널 운영 등 장애인 특화 서비스를 지속적으로 운영할 방침이다.

KB국민은행 관계자는 “금융취약계층을 포함한 모든 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 관련 제도를 개선해 나가겠다”고 말했다.

/김명호기자 [e-mail]

경인일보 Copyright ⓒ kyeongin.com