대전發 행정 먹통, 경기도까지 타고 왔다 [정부 전산망 대란]

정부, 국정자원 화재 복구 본격화

우체국 금융·우편업무 마비 불편

명절기간 물류 대란 발생 가능성

도교육청·교육신문고 이용 제한

환자 검색 안돼 병원에서도 혼란

지난 26일 국가정보자원관리원 대전 본원 전산실에서 리튬이온배터리 폭발 화재 사고가 발생해 정부 전산시스템 647개 가동이 중단됐다. 사진은 28일 국가정보자원관리원에서 불에 탄 리튬이온 배터리가 소화수조에 담겨 있는 모습. 2025.9.28 /연합뉴스

대전 국가정보자원관리원(국정자원)에서 발생한 화재로 경인지역 일부 행정서비스가 불통이 되면서 불편이 지속되고 있다.

정부 차원의 복구 작업이 시작됐지만, 정상화까지는 시일이 걸릴 전망이다.

이번 장애는 지난 26일 오후 8시 15분께 국정자원 대전본원에 불이 나며 발생했다.

국가전산망 마비의 피해는 시민들에게까지 영향을 미쳤다. 특히 전산망과 연결된 우체국 시스템 피해로 금융, 우편서비스가 마비된 영향이 컸다. 우체국 금융으로 민생회복지원금을 지원받은 시민들은 화재 이후부터 결제 오류로 사용을 하지 못하는 피해를 입었고 우체국 계좌를 이용하는 시민들은 송금이 되지 않는 상황을 맞았다.

이뿐 아니라 모바일신분증을 사용하는 시민, 무인민원발급기를 이용하려던 시민 역시 불편을 겪은 것으로 전해진다. 특히 복구가 장기화될 경우, 추석 연휴를 목전에 두고 우체국 택배의 우편물 접수·배송 처리가 오프라인으로만 진행되면 평시보다 물량이 폭증하는 명절기간 동안 물류 대란이 발생할 수 있다는 우려도 나온다.

28일 0시 기준 경기도 집계에 따르면, 도내 대민서비스 44개 가운데 경기24 등 중앙부처와 연계된 18개 서비스에서 온라인 민원 신청이 중단됐다. 도는 경기도 홈페이지 등을 통해 중단된 서비스와 대체 창구를 안내하고 있으며, 국민신문고 장애 복구시까지 120 콜센터 비상근무를 실시한다는 방침이다.

경기도교육청의 경우도 행정 서비스 중엔 EPKI 인증서 사용 로그인, 교육디지털원패스 사용 로그인 등의 서비스가 제한돼 있다. 주말 동안에도 시민들이 이용하는 경기교육신문고 등의 서비스 역시 불통이다.

무인민원발급기가 작동하지 않아 낭패를 겪은 경우도 많았다.

인천시청 민원동에 설치된 무인민원발급기에는 ‘국가정보자원관리원 화재로 민원발급이 불가하다’는 내용의 안내문이 붙어있다. 지난 27일 등본 발급을 위해 민원동을 찾은 남동구 주민 김미현(58)씨는 “인터넷으로 주민등록등본 발급이 안 돼 혹시나 하는 마음에 무인발급기를 찾았는데 이곳도 역시 작동하지 않는다”며 “월요일 점심시간에 직접 행정복지센터를 가봐야 할 것 같다”고 했다.

28일 수원역 무인민원 발급기에 국가정보자원관리원 화재로 인한 서비스 일시중단 안내문이 게시돼 있다. 2025.9.28 /최은성기자 ces7198@kyeongin.com

의료기관에서도 큰 혼란이 발생했다. 인천 미추홀구 한 병원에서 일하는 간호사 김모(55)씨는 “내원한 환자의 기본정보 중 주소 정보를 등록할 때 우체국 서비스를 사용하는데, 전산망이 먹통이 돼 주소 등록이 안되는 상황이었다”며 “행안부 ‘질병보건통합관리시스템’도 마비가 돼 필수 예방접종을 하러 온 환자에 대한 검색도 되지 않았다”고 했다. 한때 119문자 신고 등도 작동하지 않기도 했다.

전자상거래를 하는 소상공인의 경우 주소 검색 등 일부 업무가 마비됐다며 피해를 호소하고 있는 상황이다.

한편 경찰은 정부 전산망 마비를 불러온 국정자원 화재 원인 규명을 위한 수사에 본격 착수했다.

경찰은 전날 일부 시설 구성품을 확보해 감정 의뢰했으며, 전산실에서 반출해 수조에 담가둔 배터리들은 2∼3일가량 잔류 전기를 빼내는 안정화 작업을 거친 뒤 국립과학수사연구원에 감식 의뢰할 방침이다.