가평군, 내년 4월부터 택시 콜센터 운영… 주민 의견 수렴

가평군이 내년 4월부터 택시 콜센터를 운영한다.

이에 군은 오는 26일까지 '택시 이용 및 콜센터 설치 필요성'에 대한 주민 의견 청취에 나섰다.

택시 콜센터는 고객에게 편리하고 안전한 서비스를 제공하고, 운전기사에게는 운행의 편리함과 수익을 올려주는 서비스다



설문조사대상은 주민 1천260명과 택시종사자 148명 등 총 1천408명으로 주민의 경우 읍·면별로 직접 설문에 나선다. 조사항목은 택시운행과 관련해 주민의 이용수요와 요구사항 등을 묻는 10개 항목이다. 또 택시 운수종사자에게는 콜센터 설치 찬·반 의견 및 예상 문제점 등을 조사하게 된다.

현재 가평군 택시호출 수행방식은 읍·면별 터미널 승차대기소에 택시조합이 설치한 콜박스에 전화해 호출하면 콜박스 대기 중인 기사가 전화를 받고 요청지로 차량을 이동하는 방식이지만 콜박스 전화번호가 같지 않아 이용자가 불편을 겪고 있다.

그러나 콜센터는 통일된 번호로 전화하면 콜센터 운영요원 접수 등록→호출지와 가까운 차량배차 요청→차량 이동으로 이뤄져 신속하고 편리함을 도모할 것으로 군은 전망하고 있다.

군 관계자는 "이번 설문조사는 군민 의견을 수렴하려는 조치"라며 "군민의 의견에 부합하는 정책시행을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

가평/김민수기자 [e-mail]