이천시, ‘하수도 민원 야간 방문 예약서비스’ 5월부터 시작

이천시 상하수도사업소가 하수도 사용량 검침·요금 부과 등 각종 하수도 관련 불편사항 등을 선제적으로 처리하기 위해 민원인으로부터 방문 희망일을 사전에 접수 받아 담당자가 해당 일에 방문, 불편사항 등을 신속히 해결하는 ‘하수도 민원 야간 방문 예약서비스’를 오는 5월부터 시작한다.

하수도 민원 야간 방문 예약 서비스의 주목적은 주간 검침 방문 시 맞벌이·고령 세대 등 대면이 어려운 가구에 대한 현장 검침이 적시에 이뤄지지 않는 문제점을 해결하기 위해서다. 또 검침 오류 등으로 인해 발생하는 하수도 요금 관련 민원사항에 선제적으로 대응하기 위한 목적도 있다.

이와 함께 하수도 누수 관련 안내, 지하수 사용 수용가의 사용료 산정 방법 등 시민이 평소 하수도 사용과 관련해 가질 수 있는 각종 궁금증 해결에 도움을 줄 예정이다.

하수도 민원 야간 방문 예약 서비스를 이용하고자 하는 시민들은 방문을 원하는 일시를 지정해 전화 예약(하수과 031-644-4277)할 수 있다. 담당 검침원이 예약 일시에 맞춰 수용가를 방문해 하수도 사용 관련 민원 서비스를 제공하게 된다.

시는 민원발생 분야에 대한 수요 분석과 지속적인 모니터링을 통해 하수도 민원 야간 방문 예약 서비스가능 업무를 하수도 업무 전반으로 확대, 지역주민의 생활환경 개선에 기여할 수 있도록 한다는 방침이다.

이천/서인범기자 [e-mail]

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