국민건강보험공단 경인지역본부(본부장·조국현)는 12일 수원시 팔달구 매교동 경인고객센터 1층(구 결혼회관)에서 정형근 이사장과 지역 국회의원 등 내·외빈 인사 200여명이 참석한 가운데 경인고객센터 개소식을 가졌다.
경인고객센터(1577-1000번) 상담시간은 오전 8시~오후 7시이며 통화량이 많아 상담원 연결이 안 될 경우, 전화번호를 남겨두면 상담원이 직접 전화를 걸어 상담을 해 준다.
센터는 또 외국인을 위해 1577-1000(안내번호 7번) 및 02-390-2000번을 운영하며 청각장애인들을 위한 영상상담(02-2289-0404)도 실시한다.
센터 상담원은 아웃소싱을 통해 전문상담원 26명과 일반상담원 324명이 배치됐으며 건강보험 관련 모든 궁금증을 신속, 정확하게 해소해 고객 만족도를 더욱 높일 수 있을 것으로 기대된다.
조 본부장은 "경인고객센터 출범으로 그동안 경인지역의 전화민원 불편을 해소하고 고객이 감동받는 고품질 전화상담 서비스를 제공하게 됐다"며 "명실상부한 전국 최고의 고객센터를 만들겠다"고 포부를 밝혔다.