하남시가 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관한 ‘2024년 민원서비스 종합평가’에서 전국 226개 기초자치단체 중 1위를 차지하며 대통령 표창을 수상했다. 하남시는 전국 최초로 지난해에 이어 2년 연속 수상의 영예를 안게 됐다.
13일 정부세종청사에서 열린 ‘2024년 민원서비스 종합평가’ 우수기관 간담회에 이현재 하남시장은 하남시 대표로 참석해 대통령 표창을 직접 수상했다.
이번 평가는 중앙부처, 지방정부, 교육청 등 전국 307개 기관을 대상으로 민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 등 3개 분야와 5개 항목에 걸쳐 실시됐으며 하남시는 75개 시 단위 기초자치단체 중 평균을 크게 웃도는 성과를 거두며 최고등급인 가등급을 획득했다.
특히 민원만족도 분야에서는 전년 대비 9.91점 상승, 평가군 평균 대비 8.21점 높은 점수를 기록하며 제도개선을 넘어 시민중심 행정으로의 체감도가 크게 향상된 것으로 나타났다.
하남시는 ▲경력직 ‘민원코디네이터’ 배치 ▲‘민원처리 팀장 책임 상담제’ 및 ‘민원처리 추진단’ 운영 ▲행정정보 공동이용 확대 등을 통해 복합민원 대응력과 민원신뢰도를 동시에 높이는 한편, ‘열린시장실’, ‘이동시장실’, ‘주민과의 대화’ 등 현장소통도 적극적으로 추진해 왔다.
이 시장은 “시민 여러분의 적극적인 참여와 협조, 그리고 모든 공직자의 헌신이 함께 만들어낸 값진 성과”라며 “앞으로도 시민이 체감하고 만족하는 행정서비스를 통해 ‘살고 싶은 도시, 도약하는 하남’을 실현해 나가겠다”고 말했다.
하남/문성호기자 moon23@kyeongin.com