市, 작년 민원만족 조사 87.02점행정혁신 성과, 전년比 0.69점 ↑부서간 경쟁·친절 평가 등 도입"시 행정의 성패는 시민들이 민원업무에 얼마나 만족하느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다."양주시가 지난해 민원만족도 조사에서 87.02점을 받았다. 전년도보다 0.69점이 올랐다. 이는 시가 2022년부터 시민들이 행정혁신을 체감할 수 있도록 민원 업무의 과감한 개선을 추진한 성과라는 분석이다.3일 시에 따르면 강수현 시장은 취임 후 공약사안인 민원업무 관련 행정력을 집중하고 나섰다. 그 중심에는 민원여권과가 지휘봉을 잡고 시 민원행정 개선을 진두지휘했다.특히 민원 업무의 처리 속도에 주목했다. 정미순 민원여권과장은 "민원처리 속도 개선은 한 개인의 노력만으로는 달성이 어려워 부서별 경쟁제도를 도입했다"고 설명했다.이렇게 나온 시책이 '민원처리 스피드지수 올리기' 프로젝트다. 2022년부터 시행된 이 제도는 민원처리 스피드지수 평가에 개인 외 부서 평가를 포함, 분기별로 점수를 공개한다. 부서간 선의의 경쟁을 유도, 민원 처리기간을 단축하는 것이 목적이다.민원여권과는 다른 지자체에선 찾아볼 수 없는 차별화된 평가방식이라고 강조하며 민원인 편의도 고려했다고 설명했다.각 부서는 민원업무 진행 상황을 민원인에게 문자로 알려주는 알림 서비스를 제공한다. 민원인은 담당자가 누구이며, 어떻게 진행될 것이며, 어떠한 결과가 나왔는지를 문자로 확인할 수 있다. 부서는 문자를 보낼 때마다 건당 0.1점씩의 가산점을 받는다.또한 민원업무 개선을 위해 친절도에도 눈을 돌렸다. 민원인들이 가장 직접적으로 체감하는 부분이기 때문이다.친절도 평가는 지난해부터 전문 조사기관에 의뢰하면서 '미스터리 쇼퍼' 방식이 도입돼 상당히 객관성을 띠게 됐다. 여기에 올해부터는 상·하반기로 나눠 상반기엔 대면 및 전화 친절도, 하반기엔 전화 친절도를 평가해 전화 친절도가 보강된다.민원여권과 관계자는 "친절도 조사를 전 부서로 확대하고 친절공무원으로 선정된 직원에게는 인사가점이라는 파격적 인센티브를 부여하기로 했다"고 말
“시 행정의 성패는 시민들이 민원업무에 얼마나 만족하느냐에 달려 있다고 해도 과언이 아닙니다." 양주시가 지난해 민원만족도 조사에서 87.02점을 받았다. 전년도보다 0.69점이 올랐다. 이는 시가 2022년부터 시민들이 행정혁신을 체감할 수 있도록 민원 업무의 과감한 개선을 추진한 성과라는 분석이다. 3일 시에 따르면 강수현 시장은 취임 후 공약사안인 민원업무 관련 행정력을 집중하고 나섰다. 그 중심에는 민원여권과가 지휘봉을 잡고 시 민원행정 개선을 진두지휘했다. 특히 민원 업무의 처리 속도에 주목했다. 정미순 민원여권과장은 “민원처리 속도 개선은 한 개인의 노력만으로는 달성이 어려워 부서별 경쟁제도를 도입했다"고 설명했다. 이렇게 나온 시책이 '민원처리 스피드지수 올리기' 프로젝트다. 2022년부터 시행된 이 제도는 민원처리 스피드지수 평가에 개인 외 부서 평가를 포함, 분기별로 점수를 공개한다. 부서간 선의의 경쟁을 유도, 민원 처리기간을 단축하는 것이 목적이다. 민원여권과는 다른 지자체에선 찾아볼 수 없는 차별화된 평가방식이라고 강조하며 민원인 편의도 고려했다고 설명했다. 각 부서는 민원업무 진행 상황을 민원인에게 문자로 알려주는 알림 서비스를 제공한다. 민원인은 담당자가 누구이며, 어떻게 진행될 것이며, 어떠한 결과가 나왔는지를 문자로 확인할 수 있다. 부서는 문자를 보낼 때마다 건당 0.1점씩의 가산점을 받는다. 또한 민원업무 개선을 위해 친절도에도 눈을 돌렸다. 민원인들이 가장 직접적으로 체감하는 부분이기 때문이다. 친절도 평가는 지난해부터 전문 조사기관에 의뢰하면서 '미스터리 쇼퍼' 방식이 도입돼 상당히 객관성을 띠게 됐다. 여기에 올해부터는 상·하반기로 나눠 상반기엔 대면 및 전화 친절도, 하반기엔 전화 친절도를 평가해 전화 친절도가 보강된다. 민원여권과 관계자는 “친절도 조사를 전 부서로 확대하고 친절공무원으로 선정된 직원에게는 인사가점이라는 파격적 인센티브를 부여하기로 했다"고 말했다. 양주/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
포천시는 4월부터 시청 직원들을 대상으로 청렴교육을 강화한다. 3일 시에 따르면 부서별 청렴교육을 강화하고 특히 각 부서의 청렴리더, 신규자, 승진자에 대한 청렴의식을 높이기로 했다. 이에 따라 지난 2일 시청 대회실에서는 부서별 청렴리더, 신규자, 승진자 100명을 대상으로 부패방지 청렴교육이 진행됐다. 교육은 일방향 강의가 아니라 퀴즈 형식으로 진행돼 흥미와 이해도를 높이는 데 초점을 뒀다. 시 복지정책과는 직원들이 매달 1명씩 돌아가며 청렴을 주제로 발표하는 시간을 운영한다. 또 위탁·보조 민간단체도 청렴문화에 동참하도록 '청렴실천 릴레이' 행사를 추진키로 했다. 시는 청렴리더를 중심으로 부서별 다양한 청렴시책을 시행토록 해 청렴문화를 확산할 계획이다. 백영현 시장은 “각 부서의 청렴리더들은 책임감을 가지고 맞춤형 청렴시책 운영을 이끌고 있다"며 “또 신규자, 승진자는 새로운 자리에 위치한 만큼 청렴한 마음을 바탕으로 업무에 임할 수 있도록 청렴교육을 강화할 방침"이라고 말했다. 포천/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
양주시가 의정부권역에 포함된 현행 진료권 설정을 재검토해줄 것을 보건복지부에 재차 건의했다.강수현 시장은 지난 1일 세종청사에서 보건복지부 관계자들을 만나 "대학병원 유치 유무 및 의료 이용, 의료생활권 등 지역특성을 고려한 양주와 동두천, 연천 등 인근 시·군과의 새로운 진료권 재설정이 필요하다"고 설명했다.현재 양주시는 의정부권역의 중진료권에 편제돼 인구 증가로 인한 병상 수요에 탄력적으로 대처하기 어렵다. 보건복지부 제3기 기본시책은 중진료권의 병상 공급에 제한을 두고 있기 때문이다.시는 이를 해결하기 위해 동두천·연천 등 인근 지자체와 대형병원 유치가 가능한 별도의 진료권 설정을 추진하고 있다. 양주/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
포천교육지원청은 '경기형 늘봄공유학교사업'의 일환으로 포천일동마을교육공동체에서 지역거점형 돌봄교실을 운영한다. 2일 교육지원청에 따르면 포천일동마을교육공동체는 지난 1일부터 돌봄교실 운영에 들어갔다. 교육지원청은 공모를 통해 돌봄교실 운영기관으로 포천일동마을교육공동체를 선정했다. 돌봄교실에서는 공예, 아동요리, 창의미술, 창의과학등 다양한 프로그램이 진행되며, 무료 간식도 제공된다. 돌봄교실은 방과 후부터 오후 8시까지 운영된다. 교육지원청 관계자는 “포천일동마을교육공동체를 시작으로 지역사회와 연계해 학교 밖 돌봄을 책임지는 지역거점형 돌봄교실을 적극적으로 확대․운영해 나갈 예정"이라고 말했다. 포천/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
포천시는 2일부터 65세 이상 노인을 대상으로 맞춤형 생애주기 교육인 '은빛 아카데미 프로그램' 운영에 들어갔다. 시에 따르면 은빛 아카데미 프로그램은 이날부터 금현4리 경로당을 시작으로 오는 12월9일까지 경로당 30여 곳에서 진행된다. 올해 프로그램 운영 경로당은 지난해 26곳보다 늘었고 운영 횟수도 경로당별 8회에서 12회로 4회 더 추가됐다. 시 관계자는 “건강체조, 토탈공예, 실버놀이, 책놀이, 포천학 등 기본프로그램에 정신건강, 모바일교육, 안전교육 등 선택 프로그램을 신설해 어르신의 교육수요에 적극 대응하고 프로그램의 만족도를 높이고자 했다"고 말했다. 포천/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
양주시가 의정부권역에 포함된 현행 진료권 설정을 재검토해 줄 것을 보건복지부에 지난해 이어 재차 건의했다. 강수현 시장은 지난 1일 세종청사에서 보건복지부 관계자들을 만나 이 같은 내용을 전달했다. 강 시장은 “대학병원 유치 유무 및 의료이용, 의료생활권 등 지역특성을 고려한 양주시, 동두천시, 연천군 등 인근 시·군과의 새로운 진료권 재설정이 필요하다"고 설명했다. 현재 양주시는 의정부 권역의 중진료권에 편제돼 있어 인구 증가에 따른 병상 수요에 탄력적으로 대처하기 어렵다. 보건복지부 제3기 기본시책은 중진료권의 병상 공급에 제한을 두고 있기 때문이다. 시는 이를 해결하기 위해 동두천시·연천군 등 인근 지자체와 대형병원 유치가 가능한 별도의 진료권 설정을 추진하고 있다. 시에 따르면 현재 관외 외래이용률은 72%로 상당히 높은 수준이며, 인구대비 병상에서 요양병원이 절반 이상(57%)을 차지해 실질적으로는 높지 않다는 판단이다. 시는 지난해 11월 2만1천여명의 서명이 담긴 중진료권 재설정 요구 서명부를 보건복지부에 전달한 바 있다. 강 시장은 “양주시 중진료권 재설정이 확정되면 대형병원 및 공공의료원 유치를 통해 양질의 필수의료서비스가 제공될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다. 양주/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
포천시는 4월부터 군내면·포천동·선단동을 뺀 11개 읍면을 대상으로 매월 1회 '찾아가는 건축민원실'을 운영한다. 1일 시에 따르면 지난해 시에 접수된 가설건축물 축조 신고는 1천104건으로, 이 중 농막 용도의 가설건축물은 321건(29%)에 달한다. 또 농막 용도 연장 신고는 334건으로, 전체 가설건축물 연장 신고(1천875건)의 17%를 차지한다. 그러나 농막 상당수가 시청을 기준으로 왕복 50㎞ 거리의 농촌에 집중돼 있고 민원인 대다수가 고령의 농업인이어서 신고에 불편을 겪는 것으로 파악됐다. 시는 이에 따라 찾아가는 건축민원실을 운영, 시청 방문 없이 현장에서 농막 축조 신고와 용도 연장 신고를 할 수 있도록 했다. 5월부터는 농막 외에 일반건축물 신고도 찾아가는 건축민원실을 통해 접수할 예정이다. 시 관계자는 “찾아가는 건축민원실은 시민 행정편의를 최우선으로 생각해 허가담당 공무원들이 자발적으로 마련한 사업"이라며 “허가담당관은 인·허가 온라인 실무협의시스템, 농업진흥지역 내 건축물 불법임대 피해 예방시책 등을 통해 시민 행정편의를 확대해 나가고 있다"고 말했다. 포천/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
서정대학교(총장·양영희)는 소상공인과 예비창업자의 온라인시장 진출 지원을 위해 디지털전환(DX) 교육을 진행한다. 1일 서정대에 따르면 이날부터 19일까지 경기북부지역 소상공인과 예비창업자를 대상으로 디지털특성화대학 교육생을 모집한다. 서정대는 올해 3월 중소벤처기업부와 소상공인시장진흥공단이 주관하는 디지털특성화대학 사업(3기)에 선정돼 국비 지원으로 DX 관련 전문 교육을 제공한다. 수도권에선 서정대를 비롯해 단국대, 유한대, 을지대, 청운대 등 5개 대학이 선정됐다. 서정대 디지털특성화대학은 월·화·목·금요일 각각 30명씩 4개 반을 운영할 에정이며, 교육기간은 오는 29일부터 7월12일까지다. 서정대는 디지털특성대학 교육과 함께 온라인시장 진출을 계획하고 있는 소상공인 30명을 별도로 모집, 일대일 DX 코칭 프로그램을 진행한다. 오는 5월부터 시작될 이 프로그램은 전문가가 직접 소상공인 점포에 방문(총 4회), 온라인시장 진출을 돕는 코칭 프로그램으로 모집 기간은 디지털특성화대학과 같다. 서정대 디지털전환지원센터 관계자는 “경기북부 소상공인과 예비창업자를 대상으로 수준 높은 디지털 교육 기회를 제공하기 위해 지역사회와 유기적인 협력체계를 지속적으로 확대해 나가겠다"고 말했다. 양주/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
포천시가 양문일반산업단지 환경개선을 위해 연료전지 발전과 폐수유량 조정조사업을 추진한다. 29일 시에 따르면 양문산단 계획 및 관리기본계획을 변경, 연료전지 발전시설과 폐수유량 조정조를 설치, 운영할 계획이다. 연료전지 발전사업은 소규모 친환경 연료전지 발전시설을 통해 도시가스를 공급하는 친환경 신재생에너지 공급사업이다. 시는 산단 내 연료전지 발전설비를 설치, 산단뿐 아니라 에너지 취약지역인 영중면 양문리 일대에 도시가스를 공급할 계획이다. 폐수유량 조정조는 산단 입주업체들의 숙원사업으로 시설이 설치될 경우 폐수처리비용 절감효과가 기대된다. 시는 이를 위해 최근 산단계획 및 관리기본계획을 변경하는 용역에 착수했다. 시 관계자는 “이번 용역을 통해 양문리 일원에 도시가스를 공급하고 양문산단의 부족한 폐수처리시설 확충으로 입주기업의 폐수처리 비용을 줄이는 등 여러 부가가치를 창출할 수 있는 방향으로 산단계획을 변경할 예정"이라고 말했다. 포천/최재훈기자 cjh@kyeongin.com
